专场招聘会: 4月11日,长沙学院
广东光大企业集团有限公司始创于1983年，以房地产开发及城市建设为核心业务，以东莞为总根据地，业务范围辐射多个领域及省市地区。主营业务主要包括：地产开发、物业管理、建筑安装、水泥生产、信息产业、光电产业、商业运营、餐饮连锁、酒店投资、实业投资、产业园投资等十一大板块，是一家多元化、多产业、综合性的大型企业集团。32年来，光大秉承“扎根东莞，造福一方”的企业宗旨，在各个领域取得了辉煌成绩。集团目前拥有多家全资及控股子公司，拥有员工逾7000人。
东莞市光大物业管理有限公司由广东光大企业集团独资组建，创立于1998年，位处广东省东莞市东城区立新管理区。公司为国家一级资质物业管理企业，是中国物业管理协会会员、广东省物业管理协会理事单位和东莞市物业管理协会副会长单位。
公司现有各类管理、专业技术和服务人员2000余人，目前接受全委管理的物业项目有景湖花园、景湖春天、景湖蓝郡、景湖春晓、地王广场、景湖湾畔、天骄峰景、天骄御峰、景湖名郡、东城十三碗、富民大厦、华景大厦、锦绣山河、景湖时代城、黄旗印象、肇庆锦绣山河、山湖城、江与城、光大·We谷产业园等，管理各类物业面积达800多万平方米。光大物业全天候提供秩序维护、工程维修、客服服务、保洁绿化、房屋租售、会务管理等贴心服务。
东莞市光大物业管理有限公司在东莞市首推“一站式”服务模式，努力实践“服务创造价值、服务传承文明”的企业宗旨，发扬“诚信、自信、稳健、创新”的企业精神，让每位员工树立“加入光大、共同成长，用心做人，认真做事”的价值观，牢记“我说、我做，业主至上，服务至尊”的服务承诺，在“至高、至远、至尊”质量环境方针的指导下，以“光大物业、物业先锋”为口号，努力实现“团结合作，发扬光大，铸造一流物业服务品牌，持续进行服务创新”的企业使命。
公司福利待遇：
1、上班时间：月休6天，每天工作8小时；
2、提供食宿，宿舍有空调、热水器，不在公司住宿有住房补贴；
3、享有国家规定的各类法定节假日，及带薪年休假、婚假、产假、陪产假、孕检假、丧假等；
4、公司为员工购买社会保险、住房公积金等，入职签订劳动合同；
5、员工享有结婚津贴、生育津贴、慰唁津贴、健康体检、带薪旅游等；
6、享有年终奖、超额奖金，每年定期有调薪机会；
7、异地工作及出差都有相应补贴及食宿报销 ；
8、定期开展内部竞聘活动、轮岗，为你打开晋升公司管理层的通道；
9、公司重视每一位员工的发展和成长，开展各种类型的培训，提升员工的综合素质和能力。
招聘岗位
★（一）客服助理（20名）
岗位职责：
1. 建立健全业主/住户档案（包括业主/住户收楼资料、装修资料等）
2. 熟悉收楼流程，负责带客户验收房屋，办理收楼手续；熟悉客户申请报装修流程，负责办理装修手续；
3. 负责办理各种证卡，并整理有关资料、归档；
4. 受理小区客户的各类投诉，并跟踪落实处理，对客户投诉、家访中谈到的问题，应及时进行记录；
5. 接受客户的请修，按照《客户请修办理流程》办理，并为客户提供力所能及的帮助和咨询；
6. 按时收集好各类档案资料，及时做好归卷归档；
7. 按要求对客户进行回访，并做好记录，热情接受客户主动向管理处提出的建议，并做好记录。
要求：
① 专业要求：物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工程造价、土地资源管理、公共事务管理、旅游、酒店管理等专业优先。
② 形象良好，性格开朗外向，亲和力佳；
③ 具有良好的服务意识，团队合作意识；
④ 具备较强的理解接受能力，及沟通协调能力；
⑤ 能够熟练操作常用办公软件。
工作时间：大小周制，月休6天，8小时制（8:00-12:00 14:00-18:00、中班：12:00-17:00 18:00-21:00）
人才培养路径：客服助理→客服领班→客服主管→品质主管→项目经理
★（二）区域管家/物业管理员（18名）
岗位职责：
1. 及时收集业主各类需求及信息反馈；
2. 及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报；
3. 负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理；
4. 定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况；
5. 处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升。
要求：
①专业要求：物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工程造价、土地资源管理、公共事务管理、旅游、酒店管理等专业优先。
②形象良好，性格阳光开朗，亲和力佳；
③具有良好的服务意识，团队合作意识；
④具备较强的理解接受能力，及沟通协调能力；
⑤能够熟练操作常用办公软件；
工作时间：大小周制，月休6天，8小时制（8:00-12:00 14:00-18:00）
人才培养路径：区域管家→客服领班→客服主管→品质主管→项目经理
★（三）品质督导员（5名）
本岗任务：
1.根据作业指导书，督促项目按照标准开展工作；
2.受理各类客服投诉，并及时反馈给相关项目负责人，督促其整改；
3.每个季度对公司各项目进行QPI大检查，记录不合格项，并督促项目整改。
要求：
①物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工程造价、土地资源管理、公共事务管理、旅游、酒店管理等专业应届毕业生。
②有6个月以上的物业管理工作/实习经验，对物业客服中心等部门工作流程及工作标准较熟悉者优先。
工作时间：大小周制，月休6天，8小时制（8:00-12:00 14:00-18:00）
人才培养路径：
品质督导员→客服领班/品质专员→主管→经理
★（四）环境督导员(5名)
本岗任务：
1.根据作业指导书，督促项目按照《环境管理作业指导书》标准开展工作；
2.收集环境管理记录，做好统计、分析、改进等工作，负责统计环境类投诉事件的分类及统计分析工作，并向上级汇报。
3.每个季度对公司各项目进行QPI大检查，记录不合格项，并督促项目整改。
要求：
①环境工程、园艺、园林等相关专业应届毕业生
②熟悉物业环境管理相关标准、制度、规范；
③熟悉并掌握ISO14000环境管理体系，并具备环境体系审核能力；
④具备环境机械使用、维修保养及四害、白蚁专业知识优先考虑。对物业环境管理业务工作流程及工作标准较熟悉者优先。
工作时间：大小周制，月休6天，8小时制（8:00-12:00 14:00-18:00）
人才培养路径：
环境督导员→环境专员→主管→经理
★（五）样板房解说员（若干名）
岗位职责：
1. 配合地产销售，接待市民看房（不涉足销售）；
2. 向市民讲解房子构造、结构特征；
3.确保样板房环境卫生整洁、物品摆放规范。
目标人才：女生，形象良好，身高157CM以上，物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工程造价、土地资源管理等专业。普通话流利、标准，喜欢与人打交道，亲和力佳，待人热情。
可接受实习生！欢迎大三的同学兼职/勤工俭学（实习津贴：2200-3000元/月）
人才晋升路径：
解说员→客服/管家→领班→主管→经理
欢迎您加入光大的大家庭
欢迎同学们积极投递简历
简历投递E-mail：gdpmdghr@163.com
联系人：蒋小姐、陶小姐
联系方式：
招聘电话：0769-22986803转1200/8117
招聘手机：13798711109
招聘QQ群：464372314（添加是请注明学院名）
光大物业公司地址：广东省东莞市南城区西平上手村同创市场光大物业总部
光大物业网址：http:// www.gdpmdg.com
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